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よくあるご質問


エアコンクリーニング

  • エアコンの下に荷物があります。作業できますか?

    ●ベットがある場合…ご移動をお願いします。出来ない場合、マットレスを外していただければ作業可能です。
    ●ピアノ、テレビ、テレビ台がある場合…設置状況によっては作業可能な場合があります。事前にエアコンとお荷物の位置が分かるお写真を送っていただき確認いたします。

  • 古いエアコンでもクリーニングできますか?

    対応可能です。

     

    ただし、経年劣化でプラスチックがもろくなり分解時にひび割れてしまう場合や故障リスクが高まります。メーカー側も9年以上経過すると部品製造を終了している為、9年以上経過しているエアコンにつきましては一切補償することが出来ません。この点はご予約時に再度ご確認させていただいております。

    補足:10年以上経過したエアコンクリーニングでエアコンが一切使えなくなった事案は現在までありません。自己責任のもとお申し込みください。

  • 壁との隙間が狭いのですが作業できますか?

    ●通常エアコン…問題ありません。
    ●お掃除エアコン…機種によっては、エアコン右側や上部に拳1個分のスペースが必要な場合があります。全ての機種ではないのでご予約時の設置状況のお写真を送っていただき確認いたします。仮に壁との隙間が狭く、パーツを全て外せなくてもエアコンクリーニングは可能です。ただし、フィン7~8割、ファン10割の洗浄となります。金額は同一となります。

  • 対応できないエアコンはありますか?

    ●エアコン一番上から2m50㎝以上に設置されているエアコン
    ●階段に設置されているエアコン
    ●飲食店、事務所のエアコン
    ●業務用エアコン

    となります。

  • お掃除機能付きエアコンか分かりません

    型番を送って頂ければ確認いたします。

  • エアコンから水漏れしていますがクリーニングできますか?

    はい、クリーニングで改善するケースは多いです。

    水漏れの原因は、ドレンホースの詰まりや内部の汚れで排水がうまくできていないことがよくあります。その場合は、クリーニングで改善が期待できます。

    ただし、部品の故障や本体の不具合が原因の場合は、クリーニングだけでは直りません。

  • 天井埋め込み型・業務用エアコンも対応できますか?

    対応しておりません

  • 作業当日に準備しておくことはありますか?

    ・エアコン真下のお荷物のご移動をお願いします。畳1畳分のスペースが必要です。配線などもあれば併せてご移動を宜しくお願い致します。
    ・室外機清掃ありの場合、室外機周辺のお荷物のご移動をお願いします。

  • 咳やくしゃみがエアコンつけると出るのですが、この様な症状も改善されますか?

    お客様の中には、年中くしゃみや咳をしていた子供が作業後、回数がかなり減りました!と嬉しいご報告を何度か頂いたことがあります。

    全ての原因がエアコンとは限りませんが、エアコン内部がカビで蔓延している場合カビを含んだ空気を常時吸っているので健康被害が出ている可能性があります。改善される可能性は高いかと思います。

  • ニオイや音は大丈夫ですか?

    ニオイに関しては個人差があるかと思いますが、一部漂白剤を使用する際にはにおいが発生いたします。

    音に関しましては高圧洗浄機を使用する際に音がなりますので、一声かけさせて頂いてから作業に入ります。

  • 珪藻土や漆喰の壁ですが作業可能でしょうか?

    作業は可能です。ただ、染み込みやすい素材ですのできちんと養生をさせて頂いても、はねた際に洗浄水が染み込む可能性があります。その点を予めご了承頂ければ作業可能です。

ドラム式洗濯機クリーニング

  • 洗濯物や洗濯機のニオイは改善しますか?

     クリーニングによって改善が期待できます

     

    洗濯機内部に溜まった洗剤カスやホコリ、カビなどの汚れをしっかり洗浄することで、ニオイの改善につながります。

    ただし、ニオイの原因によっては完全に取り除けない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

  • 乾燥時間が長くなったのですが改善しますか?

    クリーニングによって改善する場合があります

     

    乾燥経路やヒートポンプにホコリや汚れが溜まっている場合、クリーニングで汚れを取り除くことで、乾燥時間の改善が期待できます。

    ただし、部品の劣化や故障など、汚れ以外が原因の場合はクリーニングをしても改善しないことがあります。

    あらかじめご了承ください。

  • 排水口・排水ホースも掃除しますか?

    排水口・排水ホースの清掃は行っておりません

     

    クリーニングの際に、詰まりがないか状態の確認は行います。

    詰まりが確認された場合は、お客様へ状況をお伝えいたします。

  • 洗剤・柔軟剤の投入口も掃除しますか?

    投入口まわりもクリーニングします

     

    洗剤・柔軟剤の投入口やケースの外側に付着した、ホコリや洗剤汚れなどを清掃します。

    ただし、ケース内に残っている洗剤や柔軟剤をすべて取り出して、内部を洗浄する作業は行っておりません。

    あらかじめご了承ください。

  • 乾燥経路もクリーニングしますか?

    はい、乾燥経路もクリーニングします

     

    乾燥経路に溜まったホコリや糸くずなどの汚れを丁寧に取り除きます。

    乾燥経路の詰まりは、乾燥時間が長くなったり、乾きが悪くなったりする原因のひとつです。

    ※汚れ以外に原因がある場合は、クリーニングをしても乾燥機能が改善しないことがあります。

  • ヒートポンプもクリーニングしますか?

    はい、ヒートポンプもクリーニングします。

     

    ヒートポンプに溜まったホコリや汚れを丁寧に洗浄します。

    ヒートポンプを清掃することで、乾燥効率の改善が期待できます。

    ※汚れ以外に原因がある場合は、クリーニングをしても乾燥機能が改善しないことがあります。

  • 洗濯槽(ドラム)は取り外して洗いますか?

    当店では、洗濯槽(ドラム)自体の取り外しは行わず、手の届く範囲のホコリ・洗剤カス・カビなどの汚れを丁寧に清掃します。

  • 古い洗濯機でもクリーニングできますか?

    製造から8年以内の洗濯機が清掃対象です。

  • 対応しているメーカーを教えてください

    Panasonicと日立です。

レンジフードクリーニング

  • 作業前にキッチン周りを片付ける必要はありますか?

    キッチンシンク内のお荷物、レンジフードやコンロ周辺にある調味料・調理器具・小物などは、作業前に移動をお願いいたします。

     

  • 長年掃除していなくても大丈夫ですか?

    はい、長期間お掃除していないレンジフードもクリーニング可能です。

     

    ただし、長年蓄積した油汚れや焦げ付きなどは、素材を傷める可能性があるため完全に落としきれない場合があります。

    また、経年劣化によって塗装が弱くなっている場合は、洗浄により塗装が剥がれることがあります。

  • 自分の家の換気扇がどのタイプかわかりません

    レンジフードは、キッチンのコンロ上部を覆う「フード(カバー)」が付いているタイプです。

    プロペラタイプは、壁に直接プロペラ型の換気扇が取り付けられているタイプです。

     

    どちらのタイプかわからない場合は、換気扇全体が写るお写真をお送りいただければ確認いたします。

風呂釜洗浄

  • 風呂釜洗浄をまったくしなかった場合、どんなリスクがありますか?

    ◎雑菌が増殖する

    ◎悪臭が発生する

    ◎故障リスクが高まる

     

    雑菌が体内に入り込んだ場合は健康被害に発展するリスクもあるため、特に幼児や高齢者などの免疫力が比較的弱い人が感染しやすいといわれており、風呂釜の洗浄を長時間行ってない場合は注意が必要です。 風呂釜をこまめに洗浄することは非常に重要です。

  • 風呂釜洗浄の頻度を教えてください

    プロが使用する風呂釜洗浄洗剤を使用して年1回の洗浄がおすすめです。

  • 配管が汚れる理由は何ですか?

    水垢、湯垢、皮脂、入浴剤、お湯を一晩放置などが蓄積することで複合的な汚れが配管内に溜まっていきます。

  • 作業当日に準備しておくことはありますか?

    ①浴槽内は何もない状態にしてください

    ②追い炊き機能を使用して洗浄していくので、エコーキュートの場合はお湯が充分にある状態にしておいてください

  • 洗浄中にお湯の色が変わる理由を教えてください

    金属・熱・脂肪酸・pHが一定以上の水にある化学薬品を入れると青、茶色、緑色に変化して発泡します。

    こちらは化学反応による変色なので汚れではありませんからご安心ください。汚れは油汚れのような一部分のみです。

  • 市販の風呂釜洗浄剤と何が違うのですか?

    市販品は一般のお客様が「簡単に使えるように」各種成分を1つにまとめていますので洗浄作用が弱くなる傾向があります。

    プロはA剤、B剤、C剤、D剤など数種類の薬剤を1つずつ作用させて、しっかりと洗浄するので市販品よりも綺麗になります。

サービス全般

  • 追加料金がかかることはありますか?

    ありません。

    ご予約時に作業内容をよく確認させていただいて、お見積金額をご提示します。

    それ以外にかかる料金はございませんのでご安心ください。

  • 出張料金はかかりますか?

    対応エリア内であればかかりません。

    よくあるご質問の一番下にございます、【対応エリア】をご確認ください。

  • なぜ料金が安いのですか?

    店舗型ではなく地域密着で運営しているため、無駄なコストを抑えながら高品質なサービスをご提供しております。

  • 駐車できる場所がありません

    付近の有料パーキングを使用いたします。その場合のパーキング代は当店が負担しますのでお客様のご負担はありません。

  • 当日、追加料金はかかりますか?

    当日の追加料金は発生しません。ご予約時に作業内容をよくヒアリングしてから、ご予約を確定いたしますのでご安心ください。

  • 赤ちゃんやペットがいても大丈夫ですか?

    問題ございません

    大きな音が出る作業の際は事前にお声がけして、ビックリさせないように配慮させていただきます。

    ペットは洗剤を使用しますので近づかないように、ゲージ内か別部屋にご移動をお願いします。

予約

  • 見積もりは無料ですか?

    はい、お見積もり・ご相談は無料です。LINEで写真を送っていただければお見積り可能です。

  • 土日祝日の作業は可能ですか?

    可能です。ただし日曜日は定休日の為作業は出来ません。予約が埋まりやすいため、お早めのご予約をおすすめしております。

  • 電話での問い合わせや予約は出来ますか?

    申し訳ございませんが対応しておりません。LINEでメッセージをお送りください。

  • 予約方法を教えてください

    ①タスカルのLINE登録をしてください。②LINEの予約メニューからご希望のサービスメニューを選択して「申込はこちら」をタップして必要事項をご入力ください。

  • キャンセル料はかかりますか?

    キャンセルされる場合は、作業日までの日数に応じて下記のキャンセル料金が発生します。

     

    ・作業日の5日前まで:キャンセル料 0%
    ・作業日の2〜4日前:予約金額の25%
    ・作業日の前日:予約金額の50%
    ・作業日当日:予約金額の100%

     

     

  • 日程変更したい場合はどうすればいいですか?

    LINEのメッセージにてご連絡ください。ただし、作業の2~4日前の日程変更はキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。

作業について

  • 来る人は毎回違いますか?

    いいえ。タスカルは代表本人が最初から最後まで施工いたします。下請け業者やアルバイトがお伺いすることはありません。

  • 作業時間はどれくらいかかりますか?

    サービス内容や設置状況によって異なります。ご予約時に目安時間をご案内いたします。

  • 当日は立ち会いが必要ですか?

    作業開始時と終了時のご確認をお願いしております。作業中は別室でお過ごしいただいても、外出されても問題ありません。

お支払いについて

  • 支払方法を教えてください

    現金、クレジットカード、QRコード決済、電子マネー決済が可能です。詳しくは各サービスメニューの「お支払方法」をご確認ください。

  • 領収書は貰えますか?

    発行できます。

  • どのタイミングでお支払いすればいいですか?

    作業完了後、仕上がりを確認していただいた後にお支払いとなります。

安心・補償について

  • クリーニング後に故障した場合はどうなりますか?

    クリーニング後から1ヶ月です。

     

    何か不具合が出た場合、無料でお伺いさせていただき対応致します。当店で対応が難しい場合、メーカ修理対応となります。(製造から9年以上経過しているエアコンは対象外 )1ヶ月以上経過での再訪問は別途出張料(8000円)を頂きます。

    ※メッセージでお問い合わせやお困りごとのご相談は無料ですのでお気軽にご連絡ください

  • 作業後に気になる点があった場合はどうしたらいいですか?

    お気軽にご連絡ください。内容を確認し、必要に応じて対応させていただきます。

  • 万が一故障した場合はどうなりますか?

    損害保険に加入しております。状況を確認のうえ、適切に対応させていただきます。

対応エリア

  • 対応エリアはどこまでですか?

      • 茨城県
        • 桜川市 / 筑西市 / 常陸大宮市
      • 栃木県
        • 宇都宮市 / 大田原市 / 小山市 / 鹿沼市 / 河内郡上三川町 / さくら市 / 塩谷郡塩谷町 / 塩谷郡高根沢町 / 下都賀郡野木町 / 下都賀郡壬生町 / 下野市 / 栃木市 / 那須烏山市 / 那須郡那珂川町 / 那須塩原市 / 日光市 / 芳賀郡市貝町 / 芳賀郡芳賀町 / 芳賀郡益子町 / 芳賀郡茂木町 / 真岡市 / 矢板市

     

    5~8月の繁忙期は一部エリアはお伺い出来ない場合がございます。

     

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