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よくあるご質問


サービスについての質問

  • 保険に入っていますか?

    損害保険加入済みです。

  • 無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか?

    付近の有料パーキングを使用しますが、その場合のパーキング代は当店が負担します。ただし、戸建て・アパート・マンションクリーニング(空室)の場合は作業日数が長い為、有料パーキング代はお客様負担となります。

  • 追加料金がかかる場合がありますか?

    当日の急な追加料金は発生しません。必ず、お客様の状況を事前におしらせください。

  • 小さい子供がいるのですが作業はお願いできますか?

    はい!問題ありません。大きな音が出る作業の際は事前にお声がけして、ビックリしないように配慮させて頂いています。清掃道具に触れなければ、近くで作業をご覧いただいても大丈夫です。

  • プロによってハウスクリーニングの作業時間が違うのは、何故ですか?

    作業人数の問題と汚れを落とすノウハウの差かと思います。時短をお求めならば、2人以上で対応してくれるお店をオススメします。

     
  • 対応地域以外でもハウスクリーニングを依頼することは可能ですか?出張費などはかかりますか?

    対応地域外の場合でもお伺い出来ます。ただし、出張費を頂いています。

  • 女性スタッフは来てくれますか?

    女性スタッフをご希望の場合、ご予約の際にお申し付けください。

    ただし以下の場合同行出来ませんので予めご了承ください。

    ・土曜、祝日

    ・15時以降の作業

予約についての質問

  • 宇都宮市在住ですが当日予約でも対応できますか?

    空きがあり、なおかつ作業内容が営業時間内に終了出来る場合であればお引き受け可能です。詳しくはお問い合わせください。

  • 日程を変更したい場合はどうすればいいですか?

    LINEのメッセージでご連絡ください。ただし、なるべく直前の日程変更はお控え下さい。一週間前までにご連絡いただけると、他のお客様へ日程をご案内出来ますのでご協力をお願い致します。

お支払いについてのご質問

  • 領収書は貰えますか?

    発行できます。

  • どのタイミングでお支払いすればいいですか?

    作業完了後、仕上がりを確認していただいた後にお支払いとなります。

エアコンクリーニングのご質問

  • 【店舗様向け】営業時間中に作業をお願いしたいのですが、音はうるさいですか?

    高圧洗浄機を使用する時にだけ、掃除機音程度の音が発生します。

    ただし1回の作業に長くても10分程度の使用になりますので、ずっとうるさい音が出る訳ではありません。

     

  • 【店舗様向け】作業後、すぐにエアコンは使用できますか?

    はい。作業後、すぐにお使いいただけます!

     

  • 分解したエアコンの部品は、どこで洗浄しますか?

    お外に水場があれば、そちらをお借りして洗浄致します。ない場合は、浴室をお借りして洗浄致します。お借りした浴室はキレイにふきあげをさせて頂いています。

  • 古い機種や海外メーカーなど、業者さんにお掃除をお願いできないエアコンはありますか?

    古い機種でも対応可能です。20年以上経過したエアコンも作業しております。ただ、10年以上経過したエアコンは万が一故障させてしまった場合、部品がない場合が多く保険適用が出来ません。その旨をご了承頂ければ作業可能です。 海外メーカーのエアコンは作業したことがないので、もしご依頼が来た場合はお断りさせて頂くと思います。

  • エアコンクリーニングと一緒に室外機のクリーニングも頼もうと思っているのですが、室外機をクリーニングするメリットはどんなことがありますか?

    屋外に設置された室外機が砂ボコリなどの汚れで目詰まりすると、消費電力の増加に繋がり、エアコン故障の原因にもなってしまいます。室外機を洗浄すれば、電気代節約だけでなく、エアコンの寿命延長も期待できます。

  • エアコンクリーニングをせずにエアコンを使い続けると、実際にどんなリスクがありますか?

    「咳・くしゃみ・鼻水などのアレルギー症状が出る可能性が高くなります」

    ・エアコン内部にカビが蔓延しほこりも溜まっている態なので、それらを含んだ空気を吸い続けることは人体へ悪影響があります。実際、ハウスダストアレルギーがあるお客様でエアコンクリーニング後に症状が改善された方は何人もいらっしゃいます。

     

    「電気代がかかります」

    ・フィルターにほこりが詰まった状態で作動し続けると空気を上手に取り込むことが出来ません。効きが悪くなり、余計なエネルギーが必要となるので電気代が上がります。

  • エアコンの型番の確認はどうすればいいですか?

    エアコン本体底もしくは側面に型番が記載されていることが多いのでそちらをご確認ください。

     

  • 準備しておくものや、移動する物はありますか?

    ご準備して頂くものはありません。お荷物ですがエアコン下にあるお荷物のご移動を前もってお願い致します。脚立を置きますのでそれくらいのスペースがあれば大丈夫です。

  • 珪藻土や漆喰の壁ですが作業可能でしょうか?

    作業は可能です。ただ、染み込みやすい素材ですのできちんと養生をさせて頂いても、はねた際に洗浄水が染み込む可能性があります。そのことを予めご了承頂ければ作業可能です。

換気扇クリーニングについての質問

  • プロだからこそ知る換気扇掃除のコツはありますか?

    専用洗剤とお湯によるつけ置きです。外せる部品は全てつけ置きして油汚れを落としやすくします。油汚れはとても硬く水では固まり落とせないので必ずお湯と油汚れ専用のアルカリ洗剤で洗浄していきます。

浴室クリーニングについての質問

  • 浴槽エプロンの内部のクリーニングをお願いすることは可能ですか?

    可能です。浴室クリーニングのオプションでお選び頂けます。

  • お風呂クリーニングをお願いした場合、風呂釜も一緒に綺麗にしていただけるのでしょうか?

    申し訳ありませんが当店では清掃のノウハウがないので、対応しておりません。

キッチンクリーニングのご質問

  • シンクの水垢を落とす際、特別な洗剤などを使うのですか?

    酸性の強い洗剤を使用しています。水垢はアルカリ性の性質なので反対の酸性洗剤を使用して落としていきます。強い洗剤は、取扱を間違うと変色など起こすので適材適所に合わせた洗浄をしていきます。

トイレクリーニングのご質問

  • トイレクリーニングをするときに、1番気をつけていることは何ですか?

    頑固な水垢や輪染みを徹底的に落とすことを気をつけています。トイレ掃除を頼まれる方の理由の大半が、ご自身では落とせない頑固な水垢をどうにかしたくて依頼される方が大半です。ですので、徹底的に落とすことでご満足頂けるように気をつけています。

  • トイレにコーティングを施すことでどのようなメリットがあるのか教えてください。

    防汚効果、素材の保護、お掃除頻度の半減がメリットかと思います。 要約しますと、コーティングすることで素材に膜がはられ汚れがついても落ちやすくなります。その結果お掃除頻度が半減し、こする回数が減るので素材の保護になり長持ちします。 汚れがつく最大の理由は素材を擦ることです。いくら素材に傷がつきにくい優しい掃除道具であっても擦ることで目に見えないキズがつきます。そのキズに汚れが入り年々キズが深くなっていくので汚れがすぐつき、落ちづらくなっていきます。 コーティングすることはメリットが多いです。

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